Esta Política de Cancelamento tem como objetivo garantir transparência, clareza e segurança aos clientes que realizam reservas em nosso site para locação de espaços destinados a festas, eventos e atividades recreativas.
1. Direito de Arrependimento – Código de Defesa do Consumidor
Em conformidade com o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90), o cliente que realizar a reserva por meio eletrônico (site) poderá solicitar o cancelamento em até 7 (sete) dias corridos após a confirmação do pagamento, tendo direito ao reembolso de 100% (cem por cento) do valor pago, sem qualquer penalidade.
2. Cancelamento após o prazo de 7 dias
Caso o cancelamento seja solicitado após o prazo de 7 (sete) dias corridos da data do pagamento, deve-se atentar as regras a seguir:
- Até 30 dias da data do evento, retenção de 30% do valor pago;
- De 29 a 7 dias da data do evento, retenção de 40%;
- Menos de 7 dias da data do evento, retenção de 80%.
A porcentagem do valor descontada correspondem a custos administrativos, operacionais, bloqueio de agenda e possíveis perdas decorrentes da indisponibilização do espaço para outros interessados.
3. Forma e prazo de reembolso
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O reembolso será realizado utilizando o mesmo meio de pagamento utilizado na reserva, sempre que possível.
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O prazo para processamento do reembolso poderá ser de até 3 dias úteis, conforme as regras da operadora financeira ou instituição bancária.
4. Considerações finais
A confirmação da reserva implica na ciência e concordância com esta Política de Cancelamento. Recomendamos que o cliente leia atentamente todas as informações antes de finalizar sua reserva.
Em caso de dúvidas, nossa equipe está à disposição para prestar esclarecimentos e auxiliar no que for necessário.
